서론
현대 조선업에서 QM(Quality Manager)은 단순한 품질 관리 이상의 역할을 수행합니다. 현장에서의 품질 점검과 데이터 기반 관리 능력은 QM의 필수 역량입니다. 본 글에서는 QM의 주요 업무와 필요한 역량을 분석하고, 조직 내에서 QM이 어떻게 기능해야 하는지 살펴보겠습니다.
요약
- 현장의 감사부와 QM의 차이점: 감사부와 QM의 역할 및 책임 비교.
- QM Patrol과 현장 상주의 필요성: 현장 순찰의 동기 부여 효과.
- 품질 매니지먼트의 핵심: 모든 공정을 이해하고 명확한 기준을 제시할 수 있는 능력.
- 조직과 소속의 중요성: 수평적 관계와 조직의 보호 체계.
- 선주들이 원하는 QM이란?: 품질 관리에 집중하는 QM.
현장의 감사부와 QM의 차이점
비교표: 감사부와 QM의 주요 차이점
| 구분 | QM (품질경영부) | 감사부 |
|---|---|---|
| 주요 역할 | 현장 품질 점검 및 실시간 대응 | 사무 기반의 품질 평가 및 체계 감독 |
| 활동 범위 | 현장 순찰, 작업 환경 점검 | 문서 및 기준 기반의 감사 활동 |
| 주요 책임 | 품질 문제 실시간 파악 및 개선안 제시 | 조직의 품질 관리 체계 감독 및 개선 사항 보고 |
| 필요 역량 | 현장 경험, 데이터 관리, 기술적 전문성 | 문서화 능력, 감사 기준 이해, 분석력 |
QM Patrol과 현장 상주의 필요성
QM의 순찰(Patrol)은 단순한 점검을 넘어, 작업자들에게 품질 의식을 고취시키는 중요한 동기부여가 됩니다. 현장에서의 상주를 통해 작업 환경과 품질 문제를 즉각적으로 파악하고 대응할 수 있습니다.
품질 매니지먼트의 핵심
모든 공정을 한눈에 파악하고 명확한 기준으로 판단할 수 있는 능력이 필수적입니다.
- 기준 숙지: 작업 허용 오차와 품질 기준을 명확히 이해.
- 자료 정리: 현장 경험과 노트를 바탕으로 한 체계적인 데이터 관리.
- 실질적 관리: 허용 오차를 고려한 현장 지적 및 개선.
이를 위한 당당한 소속과 조직의 역할
QM은 고객과의 수평적 관계를 유지하며 명확한 기준만으로 업무를 이어가야 합니다. 이를 위해 QM이 보호받을 수 있는 조직 체계가 필수적입니다.
- 조직의 보호: 불합리한 반박으로부터 QM을 방어.
- 자신감: 본질에 집중하여 업무를 정정당당하게 수행.
선주들이 원하는 QM이란?
선주들이 원하는 QM은 단순히 기술적 역량만이 아닌, 품질 관리에 집중하는 QM입니다.
- 입회 검사뿐 아니라, 평상시에도 현장을 점검하며 지속적인 품질 관리를 수행해야 합니다.
- 선주의 요구를 넘어 근본적인 품질 문제를 해결하는 QM이 필요합니다.
QM 관리자로서의 역할
관리자는 부서 내 실적을 효과적으로 나타낼 수 있는 기획과 보고서를 준비해야 합니다.
- 실적 기반 보고서 작성.
- 지속적인 아이디어 착안 및 제안.
결론
QM은 단순한 품질 관리자 이상의 역할을 수행하며, 현장과 사무를 넘나드는 다재다능한 능력을 요구합니다. 품질 관리에 집중하는 QM이야말로 선주와 고객, 그리고 현장을 모두 만족시키는 핵심입니다. 지속적인 학습과 현장 경험을 통해 대한민국 조선업을 선도하는 QM이 될 수 있습니다.